Politika plačil in vračil

Zadnja posodobitev: 20. 10. 2026.

Obseg politike in storitve, ki jih pokriva

Politika plačil in vračil velja za vse storitve podjetja investigra, ki vključujejo usposabljanja in programe za razvoj korporativnih vodstvenih veščin. To obsega digitalne tečaje, spletne seminarje, osebna svetovanja ter naročnine na vsebine za izboljšanje vodstvenih sposobnosti. Politika se uporablja za vse stranke v Sloveniji in drugih državah EU, ki kupujejo prek naše spletne strani.

Cene, valute, davki in dodatne pristojbine

Vse cene so izražene v evrih (EUR) in vključujejo veljavni DDV po slovenski zakonodaji. Morebitne dodatne stroške, kot so bančne provizije ali stroški pretvorbe valut, nosi kupec. investigra si pridržuje pravico do spremembe cen, vendar se spremembe ne uporabljajo za že potrjene naročila.

Sprejeti načini plačila, avtorizacija in varnost

Sprejemamo plačila s kreditnimi karticami, bančnimi nakazili in plačilnimi sistemi, kot so PayPal in Stripe. Plačilo se avtorizira ob oddaji naročila. Vsi podatki se obdelujejo v skladu z GDPR in ePrivacy direktivo, z uporabo šifriranja za zaščito občutljivih informacij.

Potrditev naročila in oblikovanje pogodbe

Pogodba se oblikuje ob prejemu potrdila o plačilu. Kupec prejme elektronsko potrdilo z vsemi podrobnostmi. Do takrat lahko kupec prekliče naročilo brez stroškov.

Pravice do odpovedi in odpovedni roki

Po slovenskem zakonu o varstvu potrošnikov imajo potrošniki 14-dnevno pravico do odpovedi pogodbe za storitve. Za digitalne vsebine se ta pravica konča ob začetku dostopa do vsebine, če je kupec izrecno soglašal.

Upravičenost do vračila, izključitve in nepovratne storitve

Vračilo je možno v primeru napak na storitvi ali če storitev ni bila opravljena. Nepovratne so naročnine po začetku uporabe in promocijske ponudbe z znižano ceno. Digitalne vsebine niso upravičene do vračila po prenosu.

Postopek zahtevka za vračilo in potrebne informacije

Za zahtevek pošljite e-pošto na info@business-success.si z navedbo številke naročila, razloga in kontaktnih podatkov. Zahtevki morajo biti vloženi v 30 dneh od nakupa.

Pregled, odobritev, zavrnitev in obvestilo o odločitvi

investigra pregleda zahtevek v 10 delovnih dneh. O odločitvi vas obvestimo po e-pošti. Zavrnjeni zahtevki vključujejo pojasnilo.

Način vračila, čas obdelave in prejem sredstev

Vračila se izvajajo na isti način plačila. Obdelava traja do 14 dni, sredstva pa so na voljo v 5-10 delovnih dneh, odvisno od banke.

Posebna pravila za digitalne vsebine, naročnine in promocije

Za naročnine velja mesečna odpoved z obvestilom 7 dni vnaprej. Promocijske kode ni mogoče kombinirati z vračili.

Neuspela plačila, podvojene zaračunavanje, chargebacki in sum goljufije

Neuspela plačila vodijo do prekinitve dostopa. Podvojena plačila se samodejno vrnejo. Chargebacki se obravnavajo individualno, sum goljufije pa lahko privede do blokade računa.

Obvezne pravice potrošnikov v Sloveniji

Politika ne izključuje obveznih pravic po Zakonu o varstvu potrošnikov in GDPR. Potrošniki lahko uveljavljajo pravice pri pristojnih organih.

Kontaktna pot, spremembe politike in zadnja posodobitev

Za vprašanja uporabite info@business-success.si ali +386 1 521 11 43. investigra lahko politiko spremeni z obvestilom na spletni strani. Zadnja posodobitev je 20. 10. 2026.